Museon asiakaspysäköintipaikat sijaitsevat lähellä pääovea, Kauppakadun ja Museokadun kulmassa.

Sisäänkäynnin ulkoportaisiin on saatavilla pyörätuoliluiska. Museon ovet aukeavat manuaalisesti ja ne ovat melko raskaat. Asiakaspalvelusta saa apua soittamalla ovikelloa, joka on ulko-oven oikealla puolella rakennuksen seinässä.

Neuvonta ja lipunmyynti sijaitsevat ala-aulassa.

Ilmainen vaatesäilytys museon asiakkaille sijaitsee alakerrassa. Naulakoiden vieressä on myös lukittavia lokeroita. Suuret laukut, reput ja sateenvarjot on jätettävä säilytykseen.

Alasalien näyttelytilat ovat esteettömät. Lisätietoja alasalien näyttelytarjonnasta >>

Museokauppa on esteetön ja sijaitsee ala-aulassa.

Museon asiakas-WC:t sijaitsevat alakerrassa naulakoiden vieressä.

Museon liikuntaesteetön WC sijaitsee alakerrassa naulakoiden vieressä.

Museossa on lainattava pyörätuoli.

Henkilökohtaiset avustajat pääsevät museoon ilmaiseksi.

Opas- ja avustajakoirat ovat tervetulleita museoon. Avustajakoirille voi pyytää vesiastiaa neuvonnasta.

Museossa ei ole museokahvilaa. Omia eväitä voi syödä alakerran levähdyspisteissä (sisäänkäynnin lähellä ja naulakoiden vieressä).

Kaikkien kerrosten näyttelytiloissa on istuimia levähtämistä varten.

Perusopastuksia voidaan soveltaa erityisryhmille. Erityisopastuksista on sovittava ainakin kaksi viikkoa etukäteen museon asiakaspalvelusta, puh. (017) 182 603.